Trony, universo Pesca e Centro Energy [l'importanza di avere uno "Sergio" in negozio]

Come sempre mi aggiro per la Toscana, in cerca di qualche attività che attiri la mia attenzione.

Oggi vorrei trattare l'importanza di avere in negozio un esperto, un "tecnico"  della materia, che dia al cliente la sensazione di trattare con chi sa di ciò che vende nel proprio negozio, senza farci perdere del tempo. A prescindere dalla richiesta.

Ero indeciso su chi recensire, ho visitato tre luoghi, i primi due non riesco a recensirli in modo corretto.
Sono sincero.

La prima è una palestra, con studio fisioterapico annesso.
Quello in piazza N. lotti a Pontedera, Centro Energy. Pur lamentando un dolore alla schiena, dovevo parlare con un "esperto" al momento assente, e mi hanno rifilato un biglietto da visita con tanti saluti.

Oppure;

Il negozio di Universo Pesca, sempre nella stessa piazza, che mi ha fatto girare per il negozio, in modo infruttuoso, mentre chiedevo di un coltellino e spiegando che avevo un Padre in pensione che voleva sapere se, e dove c'erano luoghi adatti per la pesca da fiume in zona. Argomenti che un bravo venditore, userebbe per avere più informazioni, per accaparrarsi un nuovo cliente, così da vendere il materiale che hanno in negozio. Ed invece no. Basta dire che in negozio, in quel momento era vuoto e dietro il bancone c'erano ben tre persone.

Quindi;

Alla fine sono entrato da Trony di Fornacette, in Via Tosco Romagnola Ovest n°282, in provincia di Pisa.
Un negozio dove puoi trovare tutto ciò che riguarda l'elettronica ed gli elettrodomestici.
Tra i vari commessi che hanno incrociato il mio sguardo, lasciandomi girare con un buongiorno cortese, sono passato vicino al bancone della telefonia.
C'era un commesso molto gentile, che stava dando delle spiegazioni ad un cliente.

Ho girato per la zona, senza però fermarmi al banco dei cellulari.
Appena finito con il cliente che mi prevedeva, il commesso mi ha sorriso e mi ha chiesto se poteva aiutarmi.
Gli ho detto che volevo farmi un regalo per il mio compleanno.
Mi ha mostrato alcuni dei prodotti che aveva, e gli ho risposto che ero indeciso stra un Samsung Galaxy S8 o un orologio gear.
Devo dire che è stato molto bravo e competente, per prima cosa mi ha proposto una combinazione, l'acquisto di entrambi gli oggetti grazie alla loro promozione dove il secondo oggetto lo paghi la metà.
Gli ho quindi chiesto le caratteristiche di entrambi gli oggetti, e ho ricevuto risposte competenti, di chi conosce bene l'argomento.
Devo dire che di norma avrei acquistato almeno uno dei due oggetti.
Alla fine ho ringraziato e lui salutandomi mi ha dato la mano. Posso affermare che in futuro, quando dovrò comprare un cellulare, tornerò da Trony, cercando un esperto, che in questo caso si chiama Sergio.

Dopo questa esperienza, devo dare  ☆☆☆☆☆ Stelline ad un negozio al quale, solo un anno fà ho dato quattro stelle proprio per i suoi commessi.

"Un venditore competente vale più di cento offerte".

Buon lavoro a tutti

Il Cliente d'oro

Fabbrica Strumenti Musicali [ Recensione proveniente da Foggia ]

Per la prima volta accolgo una recensione di un mio lettore, che mi contatta da Foggia.

Il signor Palumbo Mario mi ha scritto una recensione chiedendomi di pubblicarla per suo conto.

Lo ringrazio pubblicamente per aver scelto la mia piattaforma per farlo.

La recensione riguarda un negozio di articoli musicali. Tale recensione é stata pubblicata anche su Google Maps, proprio all'indirizzo del negozio in questione. Quindi già pubblica.

Non posso personalmente trattare l'argomento, dando un mio personale giudizio. Insomma non conosco l'attività, ne sono mai entrato per effettuare una acquisto, ma mi piace l'idea che "lo spirito" del Cliente d'oro sproni altre persone a valutare quei negozi fuori dalla mia Toscana.

Per il Negoziante di articoli musicali, spero che tale recensione sia solo uno spunto per recuperare uno dei clienti insoddisfatti che almeno, questo gli va concesso, ha il coraggio di metterci la faccia, per tornare ad essere un cliente innamorato della vostra attività.

Saluti

"il Cliente d'oro "

Qui sotto la recensione di Fabbrini Strumenti Musicali (Foggia).
Buona lettura.

Con mio grande dispiacere oggi, anche per correttezza verso altri utenti, voglio inviare la mia recensione verso questo negozio. Attività aperta a Foggia verso gli anni 80 circa,  era un fiore all’ occhiello per la mia citta’. Il sig.Vittorio Fabbrini é un Signore di una cordialità unica, gentilissimo con tutti i suoi clienti.
Purtroppo negli ultimi anni il negozio non è piu’ lo stesso. Si è aggiunto un signore forse per dare una mano al sig. Fabbrini, ormai avanti con l'età, che ha rapporti con i clienti che sempre secondo ciò che ho visto con i miei occhi, ha deciso di “annientare “ questa attività. Per fare un piccolo esempio diventa un problema anche fare un semplice ordine di pochi euro. Del rapporto con i clienti non ne parliamo proprio. Se per caso vorrete  andare  in negozio, evitatelo, ma sarà difficile. Se continuerà nel suo intento penso che questo prestigioso negozio sarà destinato a chiudere e visto che possiamo dire unico nel suo genere a Foggia sarebbe un vero peccato. Ripeto è solo un mio parere ma se mi sbaglio aggiungo un’ultima frase “ provate per credere “. La mia valutazione se si potesse esprimere con meno di zero la farei ma resta 0 in tutti i sensi e soprattutto nel rapporto con i clienti.

Mollica's Street Food [ Quando un'idea diventa realtà]

Come raramente mi capita oramai, ho fatto un incontro che mi ha illuminato.

Proprio come due protagonisti di un Romanzo, ecco che incontro due ragazzi, simpatici e gentili con  esperienza nel mondo della ristorazione.

La semplicità di un piatto fatto al volo o un panino davvero saporito su quattro ruote.

Cosa c'è di stravolgere?

Presto detto, un furgoncino piccolissimo e la vastita del mondo, perché grazie alla loro mobilità e la tecnologia ovunque si fermano si fanno geolocalizzare, e il cliente tramite Google Maps li può raggiungere.
Chi consuma ha la possibilità di usufruire del loro WiFi e i principali canali per condividere tale esperienza.

Potrete quindi trovarli di certo quest'estate a Follonica ad esempio ad un passo dal mare, oppure in qualche vicolo riparati dalle intemperie.

Per l'idea e la grande semplicità do ☆☆☆☆☆ stelline.

Complimenti continuate così!

"Il Cliente d'oro"